У меня за все время заказов на сайте, один раз была задержка (больше 10 недель, срок указан в правилах сайта) и я об этом уведомила Джоан имейлом. Она сразу же предложила вернуть мне деньги. Но на следующий день пришла ожидаемая посылка и я не возпользовалась предложением ...