Поделюсь своим опытом.
Заказала 4 схемы на сайте Мистика. Пришел конверт в почтовый ящик, обрадовалась, открываю - три схемы мною заказанные, а одна чужая, тыквы смеющиеся вместо желанной ведьмы. Написала письмо, попросила чтобы мой заказ сверили с тем, что мне отправили. Ответ получила очень быстро, через час примерно. Они признали свою ошибку, велели тыквы себе оставить и дослали мою ведьму просто так, без дополнительной оплаты.