Обычно после отправки Вашего товара приходит второе письмо с подтверждением и обычно от Antony Hall и кодом отправки . Выглядит он приблизительно так rj261777213gb , а далее адрес http://www.royalmail.com, заходя на который и указав в графе свой код, можно проследить ушла ли бандероль в Россию или где застряла. Если она уже отправлена в Россию, то скорее всего дело в таможне, опять таки по коду отправки можно уточнить её судьбу.