Привет! Вы набор покупали? Если да, то пишите Стоянки и Вам выслают нитки. У каждого набора есть номер (на упаковке и канву). Он нужен в таком случае. У меня случилось то же самое, написала Стоянки и мне выслали нитки. Канечно я из Болгарии, ну наверное не будет проблем и для других. Удачи! Если ничего не получилось, напишите номера нитки, попробую помочь.