И еще были высказывания в теме, что бесполезно сообщать об этом производителю (что меня расстроило, но я все же решила проверить).
Опровергаю и советую - на личном примере, т.к. вчера получила письмом недостающий бисер от них. Без каких бы то ни было проблем, просто написала почтовый адрес, номер набора и какого бисера не хватило и сколько. Не пересчитывала, но по-моему прислали с огромным запасом - и кстати очень оперативно.
Очень приятно, что наши производители поддерживают такой уровень обслуживания! Этим набором я кстати довольна очень, канва была отличнейшая, лучше чем цвейгарт выглядит, недырчатая - в свободной продаже такой нету, надо кстати у них спросить что за канва. Нитки анкор, т.к. докупала (вышивала в 4 а не 2 нитки, ну это первый мой набор был - написано 2, ну я 2 и заправила, в итоге 4 получилось после закрепления), все цвета сошлись 100%, бисер - нормальный (хотя в целом выяснилось, что я не поклонница оного).
Хотя в других наборах, согласна, не ахти канва.
Вот Риолис накосячил с канвой - тоже жду, сказали что вышлют. Простим им это, как и ЧМ ;-)
Пишите в личку, у кого есть вопросы.